Coordinador de Proyectos - Especialista en Producción
Tiempo completo • Fall River
Coordinador de Proyectos - Especialista en Producción
Revestimientos de suelos International de Fall River
Revestimientos de suelos International de Fall River
Puesto de tiempo completo, Fall River, Massachusetts
Sobre nosotros:
Floor Coverings International (FCI) es la franquicia de pisos móviles # 1 en América del Norte, que brinda una experiencia única de pisos en el hogar a nuestros clientes. Con más de 400.000 clientes satisfechos, seguimos creciendo rápidamente, superando a los competidores seis veces. Este crecimiento ha creado una necesidad inmediata de ampliar nuestro equipo de profesionales apasionados y orientados al servicio. Como Coordinador de Proyectos (Especialista en Producción), desempeñarás un papel clave en el éxito continuo y la expansión de nuestra empresa, con la oportunidad de crecimiento profesional.
Responsabilidades y tareas clave:
- Gestión de las relaciones con los clientes: actuar como el principal punto de contacto para los clientes desde el momento en que se cierra la venta, garantizando la satisfacción y una comunicación clara durante todo el proyecto.
- Coordinación de proyectos: programe y coordine los proyectos para alinearlos con las necesidades del cliente y la disponibilidad del instalador. Esto incluye visitas al sitio, revisión de pedidos y supervisión de la entrega oportuna de materiales antes de que comience el trabajo.
- Programación de trabajos y comunicación: actualice a los clientes sobre las fechas de inicio, los plazos y el alcance del trabajo. Asegúrese de que los clientes estén informados sobre el progreso de la instalación y cualquier cambio realizado durante el proyecto.
- Colaboración en equipo: se reúne semanalmente con el personal de la sucursal para discutir las ventas, las expectativas de los clientes y los pedidos de productos. Participar en reuniones semanales con el propietario de la franquicia y el equipo.
- Gestión de instaladores y proveedores: gestione las relaciones con los instaladores, garantizando un servicio oportuno y de alta calidad. Supervise las relaciones con los proveedores y resuelva cualquier problema que surja durante el trabajo.
- Resolución de conflictos: abordar y resolver conflictos y quejas de los clientes con prontitud, manteniendo relaciones positivas y asegurando la satisfacción del cliente.
- Control de calidad in situ: realice visitas periódicas al lugar de trabajo para garantizar que el trabajo cumpla con los estándares de la empresa y las expectativas del cliente.
- Documentación y rendición de cuentas: garantizar la documentación adecuada de cada proyecto, incluidas las fotos de antes y después. Realice un seguimiento del estado del trabajo y las actualizaciones en el sistema.
- Objetivos de ventas y rendimiento: trabajar para cumplir con los objetivos semanales y mensuales de ventas e instalación, manteniendo un enfoque en la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
- Finalización del trabajo: guíe al cliente a través del proyecto terminado, asegurándose de que todo cumpla con las expectativas y recoja los pagos finales.
- Soporte práctico: brinde soporte en el campo según sea necesario, aprovechando su experiencia en pisos para solucionar problemas, guiar a los instaladores y garantizar una artesanía de calidad.
- Participación en eventos y espectáculos: representar a la empresa en eventos y espectáculos locales cuando sea necesario.
Calificaciones:
- Se requiere experiencia y conocimientos en la instalación de pisos; Preferiblemente algo de experiencia en ventas.
- Experiencia comprobada en gestión de proyectos, con experiencia práctica para ayudar y apoyar a los equipos durante el proceso de instalación.
- Liderazgo y comunicación: fuertes habilidades de liderazgo para gestionar a los instaladores y manejar los conflictos de manera efectiva. Excelentes habilidades de comunicación, tanto en persona como por teléfono.
- Organización y multitarea: capacidad de gestionar múltiples proyectos simultáneamente y mantenerse organizado.
- Resolución de problemas: capacidad demostrada para resolver desafíos de manera productiva y tomar decisiones de manera independiente.
- Imagen profesional: mantener una apariencia y actitud profesional, encarnando los valores fundamentales de Floor Coverings International.
- Experto en tecnología: se siente cómodo utilizando varios sistemas informáticos para realizar un seguimiento del progreso y comunicarse con los clientes e instaladores.
- Orientado al crecimiento: entusiasmado por contribuir a un negocio de ritmo rápido y alto crecimiento, con una mentalidad centrada en la mejora continua.
- Se requiere diploma de escuela secundaria; Preferiblemente título universitario.
- Debe contar con un vehículo para transportar materiales; Preferiblemente camión/furgoneta.
- Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio.
- Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes de la empresa.
- Debe sentirse cómodo trabajando en un ambiente de equipo y comunicándose de manera efectiva con clientes y colegas.
- Bilingüe (inglés/español) es un plus.
Compensación y beneficios:
- Reembolso de vehículo de la empresa o kilometraje para citas relacionadas con el trabajo.
- Salario competitivo: $ 55,000 - $ 65,000, según la experiencia.
- Oportunidades de bonificación para acelerar su crecimiento.
- Vacaciones y días festivos pagados, incluidos los días festivos nacionales.
- Capacitación pagada, convención anual de la empresa en México y oportunidades de progreso.
- De propiedad local: lugar de trabajo amigable, solidario y orientado al equipo.
- Horario de tiempo completo: de lunes a viernes (es posible que se requieran algunas noches y fines de semana).
- Computadora proporcionada por la empresa para respaldar la productividad.
- Uniformes gratuitos.
Condiciones físicas y de trabajo:
- Sentado el 70% del tiempo (oficina, casas de clientes y conduciendo a las citas).
- Estar de pie/caminar el 30% del tiempo.
- Levantando hasta 50 libras para transportar materiales de piso a los hogares de los clientes.
- Interacción frecuente con clientes y miembros del equipo, que requiere sólidas habilidades de servicio al cliente.
Valores Fundamentales y Estándares de Desempeño:
- Integridad, actitud y calidad: Valoramos una actitud positiva, honestidad y atención al detalle.
- Cumple lo que prometes y respeta a las personas, manteniendo un alto nivel de profesionalismo en todas las tareas.
- Orgullo por su trabajo y un compromiso continuo con la calidad y la mejora continua.
- Comprométete con tu comunidad y ayuda a que el trabajo sea divertido para todos los involucrados.
Compensación: $55,000.00 - $65,000.00 por año
Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro modelo único de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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No se requiere experiencia
Convención anual en México
Formación de pago y coche de empresa para citas
Amplios programas de formación y apoyo
Oportunidad de crecimiento y avance